Política de Troca e Devolução - Elegance Boutique

Na Elegance Boutique, nosso compromisso é com a sua total satisfação e autoestima. Queremos que você se sinta confiante e elegante com suas escolhas. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver uma peça, nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança e transparência.

1. Condições para Troca ou Devolução

Para que o procedimento seja aceito, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Etiqueta: A peça deve estar com a etiqueta original fixada.

• Estado do Produto: Não deve apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações feitas pela cliente (ex: ajustes de bainha ou pences).

• Embalagem: Deve ser enviada preferencialmente na embalagem original ou em outra embalagem segura que proteja o produto.

2. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras online, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Restituição: O valor integral será devolvido conforme o método de pagamento utilizado (estorno no cartão de crédito ou transferência/PIX).

3. Trocas (Tamanho ou Modelo)

Se a peça não serviu ou se você deseja outro modelo:

• O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Logística: A primeira troca tem o frete de retorno por conta da Elegance Boutique. O frete do novo envio será calculado e informado à cliente.

• Disponibilidade: A troca está sujeita ao estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá optar por um cupom de crédito ou a escolha de outro produto de mesmo valor.

4. Produtos com Defeito

Prezamos pela alta qualidade de nossa curadoria. Caso receba uma peça com defeito de fabricação:

• O prazo para relatar o defeito é de até 90 (noventa) dias.

• A peça passará por análise. Confirmado o defeito (e não mau uso), realizaremos a troca, o reparo ou o reembolso.

5. Canais de Atendimento

Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco informando o número do seu pedido:

• WhatsApp: +55 73 98214-1018

• E-mail: [email protected]

• Horário de Atendimento:

  • Segunda a Sexta: das 08:00 às 17:00

  • Sábado: das 08:00 às 12:00

Elegance Boutique Sua expressão de elegância, estilo e autenticidade.